Als cliënt van MTB Zorg heeft u rechten en plichten. Deze zijn vastgelegd in een aantal wetten, waaronder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Ook moet de zorg voldoen aan de Algemene Leveringsvoorwaarden GGZ. Hieronder vindt u een vereenvoudigde samenvatting van de belangrijkste rechten en plichten. Als u de volledige leveringsvoorwaarden GGZ wilt lezen, kunt u dit navragen bij uw begeleider van MTB Zorg. Onderaan deze pagina vindt u bovendien enige informatie over de veiligheid van onze website.

Rechtmatig
Persoonsgegevens worden rechtmatig verwerkt (verwerken is elke handeling met die gegevens, zoals verzamelen, opslaan, wijzigen of verstrekken). Dit wil zeggen dat ze alleen worden gebruikt voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld (zoals uw begeleiding). Er worden ook niet meer gegevens verwerkt dan nodig zijn voor die doelen.

Noodzakelijk
Persoonsgegevens worden alleen verwerkt als dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld volgens een overeenkomst, omdat dit verplicht is volgens de wet of in geval van gevaar) of als de cliënt toestemming heeft gegeven. Voor gegevens over de gezondheid van de cliënt gelden nog strengere regels.

Verstrekking aan derden
Alleen u, uw begeleiders en uw wettelijk vertegenwoordiger (bijvoorbeeld een voogd of curator) hebben toegang tot uw gegevens. Buiten die personen worden gegevens alleen aan derden verstrekt met uw toestemming. Dit geldt ook voor andere instellingen waar wij mee samenwerken en voor uw familie.

Als u in begeleiding bent bij MTB Zorg, worden gegevens over u en uw begeleiding vastgelegd in een (elektronisch) patiëntendossier. Als cliënt heeft u altijd het recht om dit dossier in te zien.

– Welke gegevens?
Dat recht geldt voor alle gegevens in uw dossier. De persoonlijke werkaantekeningen van de hulpverleners zijn geen deel van het (elektronisch) dossier en worden tussentijds vernietigd. U heeft dus geen recht om deze gegevens in te zien.

– Hoe kunt u uw dossier inzien?
U kunt uw begeleider vragen of u uw dossier (deels) kunt inzien. De begeleider spreekt dan met u af wanneer u het dossier kunt bekijken. U kunt uw hele dossier bekijken (in aanwezigheid van uw begeleider) of alleen het deel dat hij of zij over u heeft bijgehouden. Dit kunt u aangeven als u de afspraak maakt. U hoeft niet uit te leggen waarom u uw dossier wilt inzien. Uiterlijk binnen tien werkdagen na uw aanvraag kunt u uw dossier inzien (op papier of op de computer).

Bij het inzien van uw dossier is altijd een begeleider van MTB Zorg aanwezig. Deze kan u helpen en vragen beantwoorden over het dossier. Als u vragen heeft over delen van het dossier die door andere behandelaars zijn geschreven, kunt u naar hen worden doorverwezen. In plaats van uw begeleider kan ook een andere begeleider bij de inzage aanwezig zijn. Als u uw dossier wilt inzien zonder dat daar een hulpverlener bij is, kan dit alleen als u afdrukken van uw dossier ter inzage krijgt of meeneemt.

– Ondertekenen verklaring
Uw inzage wordt ingevuld op een formulier. Op dit formulier wordt vermeld welk deel van het dossier u heeft gezien en wanneer.
Ook als u afdrukken van het dossier meeneemt, wordt dit altijd genoteerd op het formulier. Vervolgens ondertekenen u en de begeleider allebei het formulier.

Als u aanvullingen in uw dossier wilt laten opnemen omdat u uw gegevens wilt toelichten, dan voegt de begeleider deze toe. Hierbij wordt gemeld dat dit een ‘Aanvulling door de cliënt‚’ is. De begeleider neemt de aanvulling altijd op, ook als hij/zij het er niet mee eens is.

Als u een verzoek voor verbetering, aanvulling of verwijdering in het dossier doet, moet de begeleider dit altijd met zijn of haar collega bespreken. Dit is om de kwaliteit van de behandeling te kunnen verbeteren en continueren.

Als u bij MTB Zorg in begeleiding komt, is dat altijd op basis van een indicatie meestal van de gemeente. De gemeente wordt (met uw toestemming) op verschillende momenten geïnformeerd over de voortgang van uw begeleiding bij MTB Zorg. Alle gegevens omtrent uw begeleiding kunnen dan worden uitgewisseld. Deze staan bijv. verwerkt in het Zorgplan dat u met uw begeleider heeft gemaakt.

– Na de indicatiestelling (het vaststellen van uw zorgbehoefte) ontvangt de gemeente informatie over uw intake en een afschrift van uw behandelplan, met daarin uw zorgvraag (het zorgplan).

– Na afronding van uw begeleiding ontvangt de gemeente een brief met informatie over het verloop en de reden van uitschrijving.

– Als uw begeleiding langer dan een halfjaar duurt, geven we uw gemeente tussentijdse informatie over het verloop van uw begeleiding

Aan de start van de begeleiding vragen we u om een toestemmingsverklaring te tekenen waarin u aangeeft dat wij uw gemeente en uw huisarts mogen informeren. Als u dit niet wilt kunt u helaas niet door ons worden begeleid.